2020年，新冠疫情肆虐，对社会经济发展造成较大冲击，特别是对于国内汽车行业而言，前两个月的总体销量更是呈两位数下滑。然而，就是在这样的下行环境中，柳汽旗下的乘龙汽车在积极“逆行”抗疫的同时，全力复工复产，不仅第一时间交付抗疫用车以支援疫情严重地区，而且通过全体系加强“云端”销售服务创新，成功实现了逆境突围，1-3月截止到日前，累计订单逆势反超，同比增长近10%，引发市场广泛关注。
全媒体矩阵效能显现，积极抗疫树良好形象
面对突如其来的疫情，在公司总经理唐竞的重视与领导下，柳汽全体员工将疫情导致复工难等挑战转化为数字化创新的机遇。柳汽乘龙汽车自2017年起连续三年销量创历史新高，疫情期间也迈出了持续加速赶超的步伐。
东风柳汽通过全媒体矩阵率先发力，疫情爆发以来，由主流媒体、官网、官微、经销商自媒体等构成的东风柳汽乘龙全媒体传播矩阵，曝光量同比增幅高达710%，并且还搭建了360度全景看车、明星车型卖点易企秀、品牌微官网等“网上看车”平台，让消费者足不出户便可如身临其境般一睹乘龙风采。
与此同时，东风柳汽积极履行企业社会责任，早在2月初，便通过东风公益基金会向疫区捐款100万元，并紧急排产确保湖北防疫车在第一时间的交付、激励乘龙卡友逆行驰援。随后，东风柳汽乘龙便通过推出延期还贷服务、向通盛租赁申请调整租金支付计划（展期）、减免违约金、征信保护等多种支持政策，做好非常时期的服务保障工作，为卡友解决燃眉之急。随后，又紧急排产确保湖北防疫车在第一时间的交付、激励乘龙卡友逆行驰援。既树立了优秀的企业公民形象，同时也为企业未来的发展营造了良好的舆论氛围。
直播订购活动竞开花，厂商携手创新营销忙
自2月起，乘龙汽车迅速有效开展了一系列经销商培训，全面加强销售顾问的专业知识学习，并组织优秀经销商分享成功经验，使广大经销商伙伴对乘龙汽车主销产品的卖点有了更深入的了解，他们的线上推广销售技能也获得显著提升。
在此基础上，东风柳汽动员经销商借鉴网红带货直播，不拘一格地举办线上直播订购会。一时间，主题为“众志成城抗疫情，乘龙创富线上爱”的直播订购活动在各地开花，2月至今共计开展234场线上直播。在此期间，订车钜惠礼、订车加油礼、子女关怀礼、延期还贷等诚意满满的线上“专供”福利，为直播活动造势升温，再加上保客电话回访等“零接触”式推广，使得疫情期间经销商线上集客量同比增长210%，带动整体集客同比增长47.7%。仅在线上推介平台，累计订车量便达1350台，用真实销量展现出了东风柳汽优秀的网销实操能力。自2020年2月底，东风柳汽乘龙已实现了订单快速恢复并持续增长，截至目前日均订单已突破300台。
通过东风柳汽在这次疫情中的出色表现，我们看到了国有企业在疫情防控、助力复工复产等工作中发挥了不可替代的重要作用，以及国企所特有的制度优势以及巨大潜力。随着中共中央政治局常务委员会会议强调的“要加快推进国家规划已明确的重大工程和基础设施建设”建议的快速推广与落实，作为国产汽车品牌佼佼者的东风柳汽乘龙也必将随势而行，迎来更加巨大发展的空间，开启崭新的篇章。